1. Cos'è Claude: l'intelligenza artificiale in parole semplici

Claude è un assistente basato su intelligenza artificiale¹ creato dall'azienda americana Anthropic. A differenza di un normale programma informatico, che esegue istruzioni rigide e predefinite, Claude capisce il linguaggio naturale, ragiona, scrive, analizza documenti e risponde a domande complesse, esattamente come farebbe un collaboratore esperto.

La differenza fondamentale rispetto a un motore di ricerca come Google: Google vi mostra elenchi di pagine web che potrebbero contenere la risposta. Claude elabora la risposta direttamente, tenendo conto del vostro contesto specifico, dei documenti che avete caricato e della conversazione precedente.

2. Il piano Pro: cosa include e come funzionano i limiti

Claude è disponibile in diversi piani. In questa guida useremo come riferimento il piano Pro, a titolo di esempio: costa 20$/mese ed è il piano professionale pensato per l'utente individuale.

3. Gli strumenti: app desktop, mobile e web

4. I tre modi in cui Claude interagisce con il mondo esterno

5. I Projects: la vostra memoria professionale

Un Project³ è uno spazio di lavoro permanente dentro Claude. A differenza di una chat normale, che Claude 'dimentica' alla chiusura, un Project mantiene file, istruzioni e contesto nel tempo. È il vostro fascicolo digitale intelligente.

6. Caricare file e documenti: limiti e strategie

7. Estensioni e Connettori: collegare Claude ad altre app

Connettori: collegano Claude a servizi cloud⁵

Estensioni Desktop: collegano Claude al vostro computer

8. La funzione Research: ricerca approfondita sul web

9. Cowork: delegare compiti autonomi a Claude

Cowork è la funzione più avanzata del piano Pro. La differenza rispetto alla chat normale si capisce con una sola frase: descrivete un risultato finale, allontanatevi, e tornate a lavoro finito. Claude fa un piano, lo esegue autonomamente e vi avvisa quando ha finito.

10. I modelli di Claude: Haiku, Sonnet e Opus

11. Il ragionamento esteso (Extended Thinking)

Il ragionamento esteso⁷ è una modalità speciale in cui Claude non risponde subito: prima 'pensa' internamente, esplora diverse angolazioni del problema, poi fornisce la risposta. Vedrete un indicatore 'Thinking' con un timer che mostra quanto tempo Claude sta elaborando.

12. Cosa sono i token e perché contano

I limiti di Claude non si misurano in numero di messaggi, ma in quanto Claude 'lavora' per produrre ogni risposta. Tutto si misura in token⁸: unità di testo che Claude legge e produce (circa tre quarti di una parola italiana).

Ogni nuovo messaggio invia a Claude l'intera conversazione precedente: non solo la vostra ultima domanda, ma tutto ciò che è stato scritto dall'inizio. Una conversazione lunga 20 messaggi non costa 20 volte un singolo messaggio, ma costa molto di più, perché ogni messaggio porta il peso di tutti gli scambi precedenti.

13. Le 8 regole per risparmiare token con il piano Pro

14. Tecniche avanzate: /clear e /compact (solo Claude Code)

In Claude Code, questi due comandi gestiscono la 'memoria di lavoro' della sessione corrente:

Su claude.ai, quando volete 'comprimere' una sessione lunga senza perdere il filo: aprite una nuova chat e scrivete un riassunto in 3-4 righe di dove eravate arrivati. Claude riprende da lì senza dover rileggere tutto.

15. I modelli IA locali (Ollama): riservatezza assoluta

Un modello IA locale⁹ è un programma di intelligenza artificiale che gira direttamente sul vostro computer, senza inviare nulla a internet. Non è potente come Claude, ma per certi compiti semplici è sufficiente, e funziona con assoluta garanzia di riservatezza.

Lo strumento più semplice si chiama Ollama¹⁰: si scarica gratuitamente da ollama.com, si installa come qualsiasi programma Windows, e mette a disposizione modelli come Llama 3.1 o Mistral. Un computer con 8 GB di RAM¹¹ è sufficiente.

16. Claude e Google NotebookLM: come lavorano insieme

17. Altri strumenti utili per la vostra professione

Subito: nessuna configurazione tecnica

Fase 2: configurazione semplice

18. Dove lavorare: Chat, Project o Cowork?

19. Privacy e riservatezza professionale

Per un avvocato, la riservatezza dei dati dei clienti è un obbligo deontologico prima ancora che una buona pratica. Quando caricate un documento su Claude, esso viene inviato ai server di Anthropic per essere elaborato. Anthropic dichiara di non usare i dati degli utenti Pro per addestrare i propri modelli, ma i dati transitano comunque attraverso i loro sistemi.

Attenzione: Cowork esegue i compiti su ambienti temporanei e isolati messi a disposizione da Anthropic (la cosiddetta "sandbox"), non sul vostro computer. Se Cowork legge un documento, quel documento viene elaborato fuori dalla vostra macchina, esattamente come in una chat normale. I modelli IA locali (Ollama) offrono invece la garanzia massima: nessun dato lascia il vostro computer.

20. Prompt efficaci: come ottenere il meglio da Claude

Un prompt¹² ben costruito produce risposte molto più utili di una richiesta vaga: risparmia token ed evita lunghi scambi di correzioni.

21. Piano di apprendimento in tre fasi

Fase 1, Settimane 1-2: costruire l'abitudine

• Usate Claude ogni giorno per almeno un'attività reale di studio o di scrittura
• Caricate un documento professionale e chiedete un'analisi dettagliata
• Create i Projects: Stile e voce, Social, Diritto d'autore, Responsabilità medica
• Configurate la scorciatoia da tastiera nell'app Desktop
• Sperimentate i tre modelli su compiti diversi (Haiku, Sonnet, Opus)
• Provate la funzione Research su un tema giuridico che conoscete bene

Fase 2, Settimane 3-4: integrare gli strumenti

• Caricate la vostra raccolta di giurisprudenza nel Project dedicato
• Provate Google NotebookLM con 10-15 sentenze su un tema specifico
• Attivate Claude in Chrome e usatelo per una ricerca giurisprudenziale
• Usate Cowork su una cartella di file non riservati per capire come funziona
• Definite il vostro stile comunicativo nel Project 'Stile e voce'
• Iniziate un flusso stabile per i contenuti social (1-2 post a settimana)

Fase 3, Mese 2+: automazione e controllo avanzato

• Installate WSL su Windows e poi Claude Code (guida disponibile su richiesta)
• Sperimentate Cowork con Dispatch dallo smartphone Android
• Valutate i connettori Google Drive e Gmail con la vostra politica di riservatezza
• Esplorate Ollama per l'elaborazione locale di documenti riservati
• Costruite flussi di lavoro stabili per i fascicoli ricorrenti

22. Guida tascabile: stampa e tieni sulla scrivania

Quale modello scegliere?

8 regole d'oro per non esaurire i token

• Iniziate conversazioni nuove per argomenti nuovi: evitate di continuare la stessa chat per giorni
• Usate Sonnet come default: riservate Opus solo alle analisi legali davvero complesse
• Tenete spento Extended Thinking per default: attivatelo solo per compiti complessi
• Usate i Projects per i documenti ricorrenti: evitate di allegare gli stessi file ogni volta
• Disattivate Research e connettori quando non servono per non consumare token inutilmente
• Disattivate i connettori MCP nelle sessioni in cui non li usate
• Anonimizzate sempre i documenti con dati reali di clienti prima di caricarli
• Verificate sempre le citazioni giurisprudenziali prima di usarle in un atto

Claude può supportare la segreteria di uno studio legale in molte attività quotidiane: dalla gestione delle email ai clienti, alla redazione di comunicazioni formali, fino all'organizzazione dei fascicoli. Questa sezione fornisce esempi pratici di prompt efficaci per le situazioni più comuni.

Un principio fondamentale: più contesto date a Claude, migliore sarà il risultato. Non trattatelo come un motore di ricerca, ma come un collaboratore a cui state delegando un compito specifico.

S1. Email ai clienti

Le email ai clienti richiedono un tono professionale ma chiaro, evitando tecnicismi inutili. Claude può redigere bozze complete in pochi secondi, a patto di ricevere le informazioni essenziali sul caso e sul messaggio da comunicare.

Esempio: aggiornamento sullo stato del caso

Perché è migliore: il prompt specifica il mittente, il destinatario, il tipo di causa, i contenuti esatti da comunicare e il tono desiderato. Claude non deve inventare nulla: trasforma informazioni reali in un'email pronta all'uso.

Esempio: risposta a richiesta urgente del cliente

Perché è migliore: fornisce al modello il contesto emotivo (urgenza), il tipo di procedimento e le istruzioni precise su cosa dire e cosa non dire. Il tono empatico è esplicitato perché Claude lo applichi coerentemente.

S2. Appuntamenti e calendario

Claude può redigere messaggi di convocazione, conferme, disdette e promemoria. Non accede direttamente al calendario, ma produce il testo pronto da inviare o da inserire nel sistema di gestione dello studio.

Esempio: convocazione cliente per consulenza

Perché è migliore: tutti i dettagli logistici sono inclusi nel prompt. Claude non deve fare supposizioni e il risultato è un'email completa che non richiede modifiche.

Esempio: disdetta e riprogrammazione appuntamento

Perché è migliore: specificare le alternative concrete rende il messaggio immediatamente utile per il cliente, evitando ulteriori scambi di email per definire la nuova data.

S3. Lettere e comunicazioni formali

Le comunicazioni formali richiedono un registro preciso e strutturato. Claude è particolarmente efficace in questo ambito: basta fornirgli destinatario, oggetto e contenuto, e produce una lettera pronta alla firma.

Esempio: lettera di diffida stragiudiziale

Perché è migliore: la nota finale ('verrà revisionata dall'avvocato') è un buon promemoria da includere sempre nei prompt per atti che hanno valenza legale. Claude produce una bozza solida che l'avvocato adatterà.

S4. Resoconti di udienza ai clienti

Dopo ogni udienza, il cliente vuole sapere cosa è successo. Claude può trasformare le note dell'avvocato o della segreteria in un resoconto chiaro, comprensibile anche per chi non ha formazione giuridica.

Esempio: resoconto udienza civile

Perché è migliore: fornire le note grezze e chiedere la trasformazione in linguaggio semplice è uno degli usi più efficaci di Claude in ambito legale. Il cliente riceve un'informazione chiara, lo studio risparmia tempo.

S5. Comunicazioni con CTU, CTP e controparti

Le comunicazioni con consulenti tecnici, periti e avvocati di controparte richiedono un tono preciso e formale. Claude gestisce bene questo registro, purché gli vengano forniti i dettagli tecnici specifici.

Esempio: richiesta di chiarimenti al CTU

Perché è migliore: i numeri di riferimento del procedimento, i punti specifici della perizia e le domande precise rendono la lettera immediatamente utilizzabile, senza che Claude inventi dettagli tecnici.

Esempio: comunicazione alla controparte

Perché è migliore: la precisazione 'senza ammissioni di responsabilità' è fondamentale nelle comunicazioni stragiudiziali. Includere queste istruzioni nel prompt garantisce che Claude rispetti i vincoli legali della comunicazione.

S6. Scadenze processuali

Claude non accede al PCT né ai registri di tribunale. Può essere però molto utile per organizzare e comunicare le scadenze che la segreteria inserisce manualmente, generare promemoria e strutturare il calendario degli adempimenti.

Esempio: organizzare le scadenze di un fascicolo

Perché è migliore: Claude trasforma un elenco grezzo in un piano d'azione strutturato. La colonna 'chi deve agire' è particolarmente utile negli studi dove avvocato e segreteria si dividono i compiti.

Esempio: email di promemoria scadenza al cliente

Perché è migliore: specificare che la scadenza è 'improrogabile' e le conseguenze del ritardo aiuta Claude a calibrare correttamente il tono del messaggio, che deve essere urgente senza essere aggressivo.

S7. Processo telematico e depositi

Claude non opera direttamente sul PCT, ma può supportare la segreteria nella preparazione dei depositi: checklist degli atti da allegare, email di comunicazione, note di trasmissione e verifica della completezza dei documenti.

Esempio: checklist pre-deposito

Perché è migliore: la checklist con la colonna 'fatto' trasforma l'output di Claude in uno strumento operativo reale, usabile direttamente dalla segreteria durante il deposito.

Esempio: nota di trasmissione atti

Perché è migliore: chiedere a Claude di spiegare i documenti in linguaggio semplice è particolarmente utile: il cliente riceve non solo i file, ma anche una guida alla lettura.

S8. Gestione file e archivio

Claude non accede direttamente ai file del computer o al server dello studio, ma può aiutare a progettare sistemi di archiviazione, definire convenzioni di nomenclatura e generare indici dei fascicoli. Il risultato è uno standard che tutta la segreteria può applicare in modo coerente.

Esempio: struttura cartelle per un nuovo cliente

Perché è migliore: specificare il tipo di cliente (società), il tipo di causa e il sistema operativo permette a Claude di proporre una struttura realmente adatta allo studio.

Esempio: convenzione di nomenclatura dei file

Perché è migliore: chiedere esempi pratici con nomi fittizi rende la convenzione immediatamente comprensibile e applicabile, invece di restare una regola astratta.

Esempio: indice del fascicolo

Perché è migliore: fornire l'elenco dei documenti con le date permette a Claude di creare un indice professionale pronto all'uso, che la segreteria può stampare e inserire fisicamente nel fascicolo cartaceo.

Regole d'oro per la segreteria legale

Queste sono le linee guida essenziali per ottenere i migliori risultati da Claude nelle attività di segreteria.

• Fornite sempre nomi, date e riferimenti reali: Claude non inventa dati, ma li usa se li fornite.
• Specificate il tono desiderato: formale, cordiale, urgente, rassicurante. Claude si adatta se glielo dite.
• Indicate chi firma: avvocato, segreteria o studio. Cambia il registro della comunicazione.
• Usate Claude come bozza, non come prodotto finale: specialmente per atti con valenza legale, il controllo dell'avvocato è sempre necessario.
• Dividete i compiti complessi: per fascicoli con molti documenti, lavorate un elemento alla volta.
• Anonimizzate i dati sensibili: usate iniziali o nomi fittizi durante i test dei prompt, e sostituite i riferimenti identificativi prima di caricare documenti reali (vedi cap. 19).

Questa parte approfondisce Cowork con un livello di dettaglio maggiore rispetto al capitolo 9 e al capitolo 18. Se avete già letto quei capitoli, troverete qui la guida operativa completa: come avviare un compito, come gestire i permessi, come integrare Cowork con i Projects, e come usarlo in sicurezza per documenti riservati.

CW1. Che cos'è Cowork

Cowork è un modo diverso di usare Claude. Nella chat normale il flusso è un botta e risposta: voi chiedete, Claude risponde, voi rileggete e magari chiedete ancora. Cowork funziona diversamente: invece di rispondervi un pezzo alla volta, gli affidate un lavoro intero, anche complesso, anche lungo, e lui lo porta a termine da solo, tornando da voi solo quando ha finito o quando ha bisogno di una vostra decisione. Voi descrivete il risultato che volete ottenere, non i singoli passaggi.

Cowork usa la stessa tecnologia di Claude Code (lo strumento pensato per chi scrive programmi), ma è stato adattato per il lavoro d'ufficio: nessuna riga di comando, nessuna informatica. Con Cowork, Claude può leggere e scrivere file sul vostro computer (se glielo permettete), cercare informazioni su internet, produrre documenti Word, fogli Excel con formule funzionanti, presentazioni PowerPoint, e lavorare per minuti o ore anche mentre chiudete il portatile, se la sessione è impostata per girare in remoto sui computer di Anthropic.

CW2. A cosa può servirvi in studio

Il piano Pro include un pacchetto di strumenti già configurato per l'ambito legale. Ecco gli usi più concreti, con l'indicazione dello strumento più efficiente per ciascuno.

CW3. Come si usa, passo dopo passo

Cosa vi serve

Un abbonamento a pagamento a Claude (Pro, Max o piano Team/Enterprise): Cowork non è incluso nel piano gratuito. Per far leggere o scrivere a Claude i file che avete sul computer, o per fargli usare il browser, serve avere aperta l'applicazione Claude per computer (quella che si scarica e si installa, diversa dal solo sito). Una connessione a internet stabile durante il lavoro.

Avviare un compito

Aprite Claude e nella casella dove scrivete il messaggio selezionate "Cowork" invece di "Chat" (sono affiancati come due schede). Descrivete il compito nel modo più chiaro e completo possibile. Claude vi mostra un piano di lavoro: leggetelo con calma prima di dare il via libera. Potete seguire i progressi oppure allontanarvi e tornare quando ha finito.

I permessi: chi decide, voi o Claude?

Potete scegliere tra due modalità per ogni sessione. Con "Chiedi prima di agire" Claude si ferma prima di ogni azione importante e aspetta la vostra conferma: è la modalità consigliata quando lavorate su documenti delicati o state ancora imparando lo strumento. Con "Agisci senza chiedere" Claude procede da solo senza fermarsi a ogni passaggio, ma un controllo automatico integrato verifica ogni sua azione. In entrambe le modalità, Claude vi chiede sempre il permesso prima di cancellare definitivamente un file.

Project e Cowork: si usano insieme, non in alternativa

Il Project è il "contenitore" della pratica, Cowork è lo strumento che lavora dentro quel contenitore. Potete creare uno spazio di lavoro dedicato per ogni cliente o pratica, con le sue istruzioni permanenti, i suoi file di riferimento e una propria memoria: Claude ricorda il contesto dei lavori già svolti in quel progetto senza confonderlo con gli altri. Dentro quel progetto, lanciate poi i singoli compiti in Cowork.

Due dettagli pratici: se volete collegare direttamente al Project una cartella del vostro computer, questo funziona solo dall'applicazione desktop, non dal sito o dal telefono. Cowork non aggiorna da solo il contenuto del Project: se produce una bozza e volete che resti salvata per i lavori futuri, dovete aggiungerla voi esplicitamente.

Compiti che si ripetono da soli

Scrivendo /schedule dentro una sessione (oppure cliccando su "Pianificati" nel menu laterale), potete trasformare un compito in un'attività ricorrente: Claude lo eseguirà da solo con la frequenza che scegliete (ogni giorno, ogni settimana, nei giorni feriali), anche se il computer è spento, perché in questo caso il lavoro gira sui server di Anthropic.

Istruzioni valide sempre

In Impostazioni potete scrivere istruzioni generali che si applicano a ogni sessione Cowork, così non dovete ripeterle ogni volta: ad esempio il tono preferito, il formato delle intestazioni o il modo in cui citare le norme.

CW4. Trucchi per usarlo meglio

• Cominciate piccolo. Prima di affidare a Cowork un fascicolo riservato importante, fatevi fare un lavoro piccolo e verificabile, per esempio riordinare una cartella di prova, così imparate a valutare la qualità del suo lavoro prima di fidarvene su qualcosa di delicato.
• All'inizio, scegliete "Chiedi prima di agire". Passate a "Agisci senza chiedere" solo per compiti di routine, quando avete già capito come si comporta.
• Siate specifici come lo sareste con un praticante nuovo. "Aiutami con questo contratto" dà risultati vaghi. "Voglio un elenco delle clausole che si discostano dal modello standard, in un documento Word con tabella" dà risultati precisi. Gli stessi principi validi per i prompt in chat valgono ancora di più in Cowork, perché il lavoro dura più a lungo senza la vostra supervisione continua.
• Correggete durante il lavoro, non solo alla fine. Se guardando i progressi vedete che Claude sta prendendo una direzione sbagliata, interrompete e ridirigete subito.
• Usate i Projects per tenere separati i clienti. Evitate di mescolare pratiche diverse nella stessa sessione: oltre a fare ordine, impedisce che informazioni di un cliente "contaminino" il lavoro su un altro.
• Riservate Cowork ai lavori complessi. Per una domanda semplice o una piccola modifica, la Chat normale è più rapida e consuma meno della vostra quota mensile.
• Controllate sempre il risultato finale. Cowork è molto capace, ma può commettere errori, soprattutto su questioni giuridiche specifiche o dati numerici. Trattatelo come un collaboratore diligente ma junior: utilissimo per il lavoro di prima stesura e organizzazione, non sostitutivo del vostro giudizio professionale.

CW5. Riservatezza, consumi e limiti attuali

Riservatezza e segreto professionale

Per impostazione predefinita, le sessioni Cowork vengono eseguite in remoto su ambienti temporanei e isolati messi a disposizione da Anthropic (la cosiddetta "sandbox"): non sul vostro computer, ma su un sistema esterno raggiunto via internet. Questo significa che, se date a Cowork accesso a un documento, quel documento viene elaborato fuori dalla vostra macchina, esattamente come accade in una chat normale (vedi anche cap. 19).

Alcuni accorgimenti pratici prima di caricare materiale riservato: per le prime prove usate documenti non sensibili o già pubblici; concedete l'accesso solo alle cartelle che servono davvero per quel compito; tenete "Chiedi prima di agire" attiva quando lavorate su materiale riservato; se lo studio ha un piano Team o Enterprise, chiedete all'amministratore quali regole aggiuntive sono state impostate.

Quanto "consuma" Cowork

Un compito in Cowork richiede più elaborazione di uno scambio in Chat, perché il lavoro è più lungo e articolato: consuma quindi una parte maggiore della vostra quota d'uso mensile. Se vi accorgete di esaurire in fretta la quota, provate a raggruppare più richieste collegate in un'unica sessione invece di aprirne tante piccole, e usate la Chat normale per le domande semplici.

Cosa non è ancora disponibile ovunque

Alcune funzioni, come certi collegamenti diretti ad altri programmi o la modifica di documenti "in diretta", funzionano solo sull'applicazione per computer, non ancora su telefono o sul solo sito. Quello che Claude ricorda di voi nella Chat normale non passa automaticamente a Cowork: dentro Cowork la memoria funziona solo all'interno dei Projects che create. Le sessioni Cowork non si possono ancora condividere con colleghi.

Lavorare dal telefono sul computer dello studio

Con la funzione "Dispatch" potete scrivere un compito dal telefono mentre siete fuori studio, e farlo eseguire dal vostro computer fisso (che deve restare acceso con l'applicazione aperta). Utile se in tribunale vi viene in mente un controllo da far fare su un fascicolo aperto solo sul computer dello studio.